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要善于进行无“薪”的激励

正德N网  2022-05-14 14:17:46

管理学大师勒波夫博士曾说过,世界上最伟大的原则是奖励,受到奖励的事会做得更好,在有利可图的情况下,每个人都会干得更漂亮。有效的激励措施是企业人力资本收益最大化的可靠保证。人是需要激励的。物质和精神的激励,对于鼓舞士气、调动积极性、推动各项工作深入开展,大有裨益。提高员工实物奖励自然皆大欢喜。但受企业性质决定,不少企业里员工的薪水基本确定了,而且上升期望值不大,不可能通过大幅度提高员工的待遇进行物质激励,这时“无薪”的激励就显得非常重要。

张女士是一家企业的销售主管,能力强,热爱工作,业绩卓越。今年被派到她喜欢的上级分公司,升任销售经理,薪水也有所增加。但是,近期她工作不但没有热情,反而有点烦,甚至还有辞职的念头。

为什么升职、加薪反而要辞职呢?经了解得知:原来,引起张女士不满的原因来自她的上级领导。她的顶头上司对张女士刚到新岗位颇不放心,担心她做不好工作,总是安排一些很简单的工作,并且在张女士工作时也经常干预。张女士工作能力较强,习惯独立思考问题、解决问题,对上司的频繁干预,非常不习惯、心里很不情愿,并逐渐导致不满。

这个案例应当引起管理者关注,仅仅加薪、晋级不一定能有效激励员工,还应该根据下属的特点,做好其他方面的工作。比如,张女士的上司应该花一定的时间了解下属,在了解的基础上信任下属,给她舞台让她充分发挥。当然,要让下属长期保持旺盛的士气,决非如此简单。还应当采取许多其它的激励方法,比如:尊重、关爱、赞美、宽容下属等。还有,提供适当的竞争环境、给下属指出具体的奋斗目标、帮助下属规划出其发展的蓝图、恰到其分的批评等等。

说到激励,很多人就会想到“薪水”和“奖金”,这些固然重要,但是作为管理者,还必须掌握其他的激励方法,尤其是那些无“薪”的激励,则更能体现出管理者领导能力和企业管理水平。

增加小范围的沟通

要让员工知道企业近期的销售情况、经营业绩和重大事项,这可以使员工及时了解企业的情况,尤其是那些振奋人心的合同、业绩、人物和事件能够很大程度上鼓励和激励员工,激发员工的荣誉感和归属感。

可以通过组织专题会议,小型通报会或者晨会等形式,及时上层的意图,听取员工的建议,对重要事项进行传达。

早在20年前,迪斯尼公司就开始实行公司范围内的员工协调会议,每月举行一次,公司管理人员和员工一起开诚布公地讨论彼此关心的问题,甚至是很尖锐的问题,必须由高层管理者马上作出解答。员工协调会议是标准的双向意见沟通系统,虽然有些复杂,但是却可以在短时间内增进高层管理者与员工的沟通,解决一些棘手问题,提高高层管理者的威信,并可以大大提高管理的透明度和员工的满意度,对管理者来说,是一个巨大的挑战。

增加上下级沟通

每周一次的沟通不仅可以及时发现工作中的问题,而且可以增进双方的感情和关系。沟通并非“独角戏”,而是“交际舞”,需要双方密切配合。一方面要求主管能够循循善诱,让员工打开心扉,畅谈工作中和思想上的问题和建议,另一方面,也要求员工能够开诚布公,畅所欲言。

不少企业领导不善于沟通或者不屑于沟通,其实有效和及时的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题,更能激发员工的工作热情,形成和谐的团队。

很多跨国公司都非常重视企业内部上下级之间的沟通。在Motorola公司,每个季度第一个月的1日至21日中层干部都要与自己的下属进行一次关于职业发展的对话,回答“你在过去三个月里受到尊重了吗”之类的6个问题。这种对话是一对一和随时随地的。

Motorola的管理者们为每一个下层的被管理者们还预备出了11条这种“Open Door”式表达意见和发泄抑怨的途径,其中包括总经理信箱、内刊、局域网、热线电话等。

让工作更有挑战性

没有人喜欢平庸,没有人甘愿平庸,尤其对于那些年纪轻、干劲足的员工来说,富有挑战性的工作和成功的满足感,比实际拿多少薪水更有激励作用。

因此,企业管理者要根据员工的要求,适当的进行授权,让员工参与更复杂、难度更大的工作,一方面是对员工的培养和锻炼,另外一方面也提高了员工满意度。

建立导师带徒制度

实践证明,导师带徒可缩短新员工掌握知识、技能的进程。对于新员工来说,熟悉企业各项制度、掌握工作方法和认同企业文化的速度,主要取决于老员工对于新员工的接纳程度。

我们建议对于新员工,采取“导师带徒”制度,由一名老员工带一名新员工。比如师徒签订长期合同,将徒弟与师傅的利益实行“捆绑式”考核,如对师徒同奖同罚,发放津贴的等。通过妥善处理师徒关系,消除师傅们的思想顾虑。其次,加强徒弟的做人做事的教育,使其学会感恩,以虔诚的态度对待师傅的教诲,赢得师傅的信任,真正将师傅的精湛技艺和做人处事的优秀品质学到手,使老技工的技艺和敬业精神薪火相传。这样做一方面可以使新员工尽快的熟悉了岗位职责和技能要求,另外一方面,也是对老员工的一种工作激励。因为从心理学的角度来说,人都有帮助别人的愿望和要求,让老员工做新员工的“导师”,反应了企业对老员工的重视和尊敬,让老员工在心理上有一种满足感和荣誉感。

制定员工弹性工作计划

传统目标管理的办法,是自上而下进行的,优点是可以将公司目标进行层层分解,落实到部门和岗位,缺点是缺乏灵活性,目标相对是固定的,但外界环境的变化导致目标的不可行或者无法完成,从而引起考核者与被考核者的矛盾。

为了解决这样的矛盾,企业管理者要充分授权,给予员工更大的权利和自主空间,可以让员工制定弹性的工作计划,自己来安排完成目标的时间和方式,并可以在一定程度内进行目标调整,从而充分调动员工的积极性,激发员工的工作热情和创造性。如采取以下弹性工作计划不失为实际可行的办法:工作报告可以在网上提交,打个招呼、安排好工作就可以不来上班。随着计算机的普及,不少员工家里有了微机,因此对于一些不是特别非要到办公室完成的工作,可以在家里完成,只要按照、按质量提交可完全符合要求。

按员工的个人爱好开展活动

可以由公司组建各种兴趣小组或俱乐部,比如书画小组、棋牌小组、文艺小组等等,并组织大家定期举行活动,公司给予一定的经费支持,这样的兴趣小组能很好的增进各部门之间员工的交流,提高组织的和谐度和凝聚力。

丰田公司为增进员工之间的交流,就成立了各种形式的兴趣小组。员工可以根据自己的兴趣选择参加不同的团体聚会。通过参加这些聚会,既开展了社交活动,又有了互相谈论的机会。为了这种聚会,公司建造了体育馆、集会大厅、会议室、小房间等设施,供自由使用。公司对聚会活动不插手,也不限制。职工用个人的会费成立这种团体,领导人是互选的,并且采取轮换制。所以每一个人都有当一次领导人来“发挥能力”的机会。这些聚会都有一个共同的条件,就是把这些聚会作为会员相互之间沟通、自我启发、有效地利用业余时间,向不同职务的会员进行交流的场所。

组织大家进行休闲娱乐活动

公司可定期举行各种比赛,如篮球赛、排球赛、乒乓球赛等,不要以为只有大公司可以举办这样的活动,对于那些小企业,也可以在周末举办这样的比赛,或者跟自己的客户一同举办,不仅可以提高员工之间的交流与合作,还可以增进与客户的关系。

另外,由部门组织的郊游、聚餐,不仅可以增进沟通,激励员工士气,提高员工满意度,而且可以培养团队精神,塑造团队文化。所以公司应该有一定的预算,鼓励员工结伴出行。

提供便利设施和服务

为了方便员工的工作和生活,企业可以办一些福利性的机构和设施,比如洗衣店、幼儿园、便利店、班车、饮水间、休息室、心理咨询等,可以提高员工的工作满意度和对企业的归属感。

便利设施需要一定的投入,并且需要运营和维护费用,建议公司可以与外部机构合作,尽量不要分散自己在主营业务上的资源和精力,原则上是量力而行,不以赚钱为目的,并确保服务的质量,否则就会适得其反。

比如台湾著名的台积电公司,他们的很多工程师由于工作很忙,所以不常自己洗衣服,公司就与专门的洗衣店合作,洗衣店到公司指定的定点收取衣服,过几天再送过来,这样就解决了员工的生活琐事。他们办托儿所的做法也很独特,用网络将托儿所和员工的计算机联机。员工只要输入托儿所网址,就可以看到他的孩子在托儿所上课的情形,如此贴心的设计,让员工更加放心,无疑也是对员工的一种激励。

激励的方式有很多,物质激励、精神激励和工作激励要相辅相成,相得益彰。灵活运用一些无“薪”的激励,更能提升员工满意度,增强组织的活力和凝聚力。

愿我们的企业管理者都能用好“无薪”激励这剂管理良方,激发员工的工作热情和创新动力,让员工在有效激励中不断成长,促进企业和员工的双赢,使企业焕发出新的生机与活力。


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